In den letzten Wochen wurde ich mehrmals auf „Reputationsmanagement“ im Internet angesprochen. Mein Ratschlag: Wenn man für seine Firma oder sein Produkt spricht, dann am besten mit offenem Visier: Firmenmitarbeiter sollen klar machen, dass sie Mitarbeiter der Firma sind und eben diese Sichtweise vertreten. In den meisten sozialen Kontexten wird eine solche Offenheit honoriert.
Diesen Ratschlag möchte ich aus aktuellem Anlass wiederholen. Heute morgen schlug bei mir ein Kommentar aus dem Netz der Firma Tobit auf, der sich unter dem fiktiven Namen Frasier Crane recht enthusiastisch zur Seite schonbezahlt.de äußert. Schonbezahlt.de ist eine Seite der Tobit Software AG, die für das Programm ClipInc wirbt und von Tobit schon mal euphemistisch als Aufklärungsinitiative bezeichnet wird.
Nun gut, keine große Sache: ich lösche die Links und schicke eine ermahnende Email an den Kommentar-Autoren. Der bestreitet rundheraus ein Tobit-Mitarbeiter auf Werbe-Mission zu sein liefert dann eine ganz tolle Erklärung, warum er von Tobit-Rechnern für eine Tobit-Seite wirbt:
Tatsächlich bin ich Journalist, der soeben ein Gespräch mit einem Tobit-Mitarbeiter hatte. Der zeigt mir an seinem Rechner das Thema dieses Blogs. Fand ich witzig. Wollte kurz (private Meinung) einen Kommentar abschicken. Hab ich gemacht. Sehe kurz darauf, dass der Kommentar gelöscht/verändert wurde (s.o.). Lasse direkt Dampf ab :-). Fahre zurück zu meinem Arbeitsplatz nach Hause. Sehe die “Erklärung” Host=Tobit. Muss jetzt nochmal schreiben: Bin kein Mitarbeiter von Tobit!
Diese unglaubwürdige Erklärung kann man erst so richtig würdigen, wenn man die lange Reihe von werbenden Kommentaren von Frasier Crane betrachtet.
Ach ja: In der Wikipedia war Tobit auch tätig.